FAQ

FAQ

Verwarmingsketels onderhoud

Top questions (1) | All questions (18)

Is een eventuele reparatie van mijn verwarmingsketel begrepen in de prijs van het onderhoud en welk type vervangstukken zullen gebruikt worden?  

Normaalgezien zal de technieker zich houden aan het vast lastenboek (raadpleegbaar op onze website). Een reparatie is niet voorzien in het lastenboek maar indien een kleine reparatie vereist is en dat het past in de planning van de technieker om deze uit te voeren, zal hij dit doen. De vervangstukken zullen na de interventie gefactureerd worden. De technieker zal het type onderdelen kiezen die het meest geschikt zijn voor de verwarmingsketel.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Waarom is het belangrijk om mijn verwarmingsketel regelmatig te laten onderhouden?  

Het onderhoud van je verwarmingsketel is een wettelijke verplichting, zowel voor particulieren als bedrijven. Een verwarmingsketel op stookolie moet jaarlijks onderhouden worden. In Vlaanderen moet een verwarmingsketel op gas om de twee jaar een onderhoudsbeurt krijgen (in Wallonië en in Brussel is dat om de drie jaar).

Het is aangeraden om een verwarmingsketel jaarlijks te laten onderhouden en zo garandeer je een langere levensduur van het toestel. Een goed onderhouden verwarmingsketel verbruikt bovendien 5 à 12 % minder energie wat goed is voor het milieu en bovendien bespaar je op je energiefactuur.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Is het onderhoud van een waterboiler door Lampiris ook mogelijk?  

Jammer genoeg is het onderhoud van een waterboiler nog niet in de dienst van Lampiris voorzien.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Zijn het vegen van de schoorsteen en het ontkalken van de verwarmingsketel inbegrepen in het onderhoud?  

Tijdens het onderhoud zal de 1ste meter van de afvoerbuis voor verbrandingsgassen gereinigd worden. Dit is begrepen in de prijs van de onderhoudsbeurt. Het ontkalken van de ketel is niet begrepen in de prijs.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Van waar komt de technieker die het onderhoud zal komen uitvoeren?  

De technieker die zich bij je thuis zal begeven wordt tewerkgesteld door één van de 3 gespecialiseerde bedrijven waarmee Lampiris samenwerkt. De techniekers zijn erkend door de Vlaamse overheid (departement leefmilieu, natuur en energie).

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat gebeurt er indien ik mijn jaarcontract opzeg of indien ik verhuis?  

Bij opzegging van het jaarcontract, betaalt Lampiris Warm de maandelijkse schijven terug, vermindert met 50 euro voor de administratiekosten.

In geval van verhuis, zal het jaarcontract opgezegd worden voor het oude adres. Indien je kiest om opnieuw een jaarcontract aan te gaan voor het nieuwe adres, dan zullen de 50 euro administratiekosten in mindering gebracht worden van de prijs van de eerste onderhoudsbeurt die het nieuwe jaarcontract zal opstarten. Gebruik de promocode MOVE bij het inschrijven voor het nieuwe contract.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wanneer zal ik de 1ste schijf van het jaarcontract moeten betalen?  

Indien de onderhoudsbeurt voor de 21ste dag van de maand heeft plaatsgenomen zal de betaling van de 1ste schijf op het einde van diezelfde maand plaatsvinden.

Indien de onderhoudsbeurt na de 20ste dag van de maand heeft plaatsgenomen zal de betaling van de 1ste schijf op het einde van de volgende maand plaatsvinden.

De betaling geldt voor de maand die volgt en niet voor de maand die verlopen is, wat wil zeggen dat de eerste 10 dagen tot 1 maand en 9 dagen gratis zullen zijn.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Is de vervanging vaan stukken inbegrepen in het jaarcontract?  

Is de vervanging vaan stukken inbegrepen in het jaarcontract?

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Indien mijn ketel niet in goede staat is, kan ik toch van de reparatiedienst genieten?  

Het jaarcontract is maar toegankelijk voor de ketels die in goede staat geschat zijn. Klanten die beschikken over een ketel in slechte staat kunnen dus niet genieten van het jaarcontract. Deze klanten mogen toch naar het noodnummer bellen, maar de interventie zal nadien gefactureerd worden.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wanneer moet het onderhoud van de verwarmingsketel door Lampiris voor het laatst hebben plaatsgenomen om te kunnen overschakelen naar een jaarcontract?  

Voor een verwarmingsketel op gas, kan de omschakeling naar een jaarcontract maximum 6 maanden na de laatste onderhoudsbeurt door Lampiris.

Voor een verwarmingsketel op stookolie kan dit maximum 2 maanden na de laatste onderhoudsbeurt door Lampiris.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Kan ik mijn jaarcontract met ecocheques betalen?  

Je kan de eerste onderhoudsbeurt met ecocheques betalen maar het maandelijks te betalen bedrag kan niet met ecocheques betaald worden. Dit kan enkel via domiciliëring of overschrijving. 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Moet ik voor de domiciliëring kiezen om van het jaarcontract te genieten?  

Nee, maar dit helpt u fel om geen enkel betaling te missen.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Is er een korting voorzien om verschillende verwarmingsketels op dezelfde plaatst te laten onderhouden  

Ja, indien er minimum 4 verwarmingsketels op dezelfde plaats en op dezelfde dag onderhouden moeten worden kan je van een korting van 40 euro per verwarmingsketel genieten. Voor het onderhoud van een verwarmingsketel op gas betaal je dus 119 euro (159 euro – 40 euro). Gebruik de promocode MULTI bij het inschrijven op de website om van dit voordeel te kunnen genieten. 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat zijn de prijzen van de verschillende diensten met de verschillende btw-tarieven ?  

Eenmalige betaling

Verwarmingsketel op aardgas

Verwarmingsketel op stookolie

6%*

159 €

209 €

21%**

181,50 €

238,58 €

Maandelijkse betaling

Verwarmingsketel op aardgas

Verwarmingsketel op stookolie

6%*

5,99 € / maand (gedurende 2 jaar)

15,99 € / maand (gedurende 1 jaar)

21%**

6,84 € / maand (gedurende 2 jaar)

18,25 € / maand (gedurende 1 jaar)

* 6% indien woning ouder is dan 10 jaar

** 21% indien woning jonger is dan 10 jaar

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat gebeurt er indien ik de maandelijkse overschrijvingen niet uitvoer of indien ik deze te laat betaal?  

In geval van laattijdige betaling of niet-betaling zijn er van rechtswege herinneringskosten van vijf euro verschuldigd voor een brief via de gewone post, en van vijftien euro voor een aangetekend schrijven. Om dit te voorkomen kan je steeds kiezen om per domiciliëring te betalen.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Welke betaalwijzen zijn er beschikbaar om het onderhoud van mijn verwarmingsketel te betalen?  

Je kunt het onderhoud van jouw verwarmingsketel per bancontact regelen, de dag dat de technieker bij jou langskomt. Als je voor deze betaalwijze kiest kunnen wij jouw aanvraag het snelst behandelen.

De onderhoudsbeurt kan ook betaald worden per ecocheques en/of overschrijving. Kies voor de betaalwijze “Ecocheques (op voorhand te versturen per post en verschil te betalen per overschrijving) “ tijdens het invullen van het inschrijvingsformulier op de website. In het veld “bijkomende informatie” schrijf je het bedrag dat je per ecocheques zal regelen. Na de inschrijving ontvang je een e-mail met de bankgegevens van Lampiris om het openstaand bedrag over te schrijven. Schrijf het openstaand bedrag over op het rekeningnummer BE18 0689 0107 5665 en stuur je ecocheques op naar:

Lampiris Tech

Rue Saint Laurent 54

4000 Luik

Om te garanderen dat we je ecocheques goed ontvangen raden we je sterk aan deze per aangetekend schrijven te versturen. Na ontvangst van de ecocheques en de overschrijving nemen wij opnieuw contact op met jou om een afspraak vast te leggen. 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat is het noodnummer van de reparatiedienst?  

Voor de reparatiedienst kan je steeds naar het nummer 0800 21 285 bellen. Dit nummer is 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 beschikbaar. Er komt dan zo snel mogelijk een technicus langs om je verwarmingsketel te herstellen. We doen we er alles aan om je binnen de 24 uur te helpen. Het precieze tijdstip hangt af van de beschikbaarheid van onze technici.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb geen jaarcontract. Kan ik toch naar het noodnummer bellen?  

Ja, iedereen mag naar het noodnummer bellen. Als je niet beschikt over een jaarcontract zal de reparatiedienst gefactureerd worden. Na de interventie ontvang je een factuur. Het tarief is 90 euro per uur en 70 euro voor de verplaatsing van de technieker. Bijvoorbeeld, je hebt geen jaarcontract en de technieker komt 1 uur bij jou langs voor een reparatie. Deze interventie zal 160 euro.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.